سياسة الشكاوى وخدمة العملاء

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +966567152217
• نموذج الشكاوى: إرسال شكوى

يرجى تزويدنا برقم الطلب، وسيلة التواصل، وصف المشكلة، وأي مرفقات تساعد في المراجعة.

تعالج الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز ٧ أيام عمل من اكتمال بيانات الشكوى، ما لم تتطلب الحالة تدخلاً من مزود دفع أو طرف ثالث أو مراجعة فنية أطول.

• الطلبات والتسليم.
• الدفع.
• الاسترجاع والتصحيح.
• الخصوصية وبيانات الضيوف.
• المحتوى والملكية الفكرية.
• الأعطال التقنية.

إذا لم تكن راضياً عن المعالجة، يمكنك طلب تصعيد الشكوى داخلياً أو استخدام القنوات النظامية المتاحة لدى الجهات المختصة.

يحفظ المتجر سجلاً داخلياً للشكاوى والإجراءات المتخذة للمتابعة وتحسين الخدمة وحماية الحقوق.