سياسة الخصوصية

Mora Events متجر إلكتروني متخصص في الأفراح والمناسبات، وموثّق لدى المركز السعودي للأعمال. نُعد جهة تحكّم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نعالجها لتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات.

قد نجمع بحسب الخدمة:

• بيانات الحساب مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبيانات الدخول.
• بيانات الطلب مثل تفاصيل المناسبة، النصوص، الأسماء، التواريخ، الخيارات، والملفات.
• بيانات الضيوف التي يضيفها العميل لغرض تنفيذ الدعوة أو إدارة الحضور.
• بيانات الدفع المرجعية مثل حالة الدفع ورقم العملية، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة.
• بيانات الاستخدام والجهاز والمتصفح وسجلات الأمان.
• بيانات ملفات الارتباط والتفضيلات.
• بيانات تواصل الدعم والشكاوى.

يعالج المتجر بيانات الضيوف بالقدر اللازم لتنفيذ الدعوة أو صفحة الضيف أو إدارة الحضور. العميل هو من يزوّدنا بهذه البيانات، ويقر بأنه أضافها لغرض مشروع ومحدد، وأنه لن يرفع إلا ما يلزم للخدمة.

• إنشاء الحساب وإدارته.
• تنفيذ الطلبات وتخصيص الدعوات.
• تسليم المنتجات الرقمية.
• إدارة الضيوف والحضور عند طلب العميل.
• معالجة الدفع والفواتير.
• الدعم الفني وخدمة العملاء.
• الشكاوى وطلبات الحقوق.
• الأمان ومنع الاحتيال.
• تحسين الخدمة وتجربة المستخدم.
• التسويق عند وجود موافقة اختيارية.

تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على تنفيذ العقد، أو موافقة صاحب البيانات، أو الالتزام النظامي، أو المصلحة المشروعة التي لا تتعارض مع الحقوق النظامية، أو أي مسوّغ آخر يجيزه النظام.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي خدمات تشغيلية مثل: مزودي الدفع، مزودي الاستضافة والتخزين، مزودي الرسائل والإشعارات، مزودي التحليلات وقياس الأداء، مزودي الدعم الفني والأمان، والجهات المختصة متى تطلّب النظام ذلك. لا نبيع البيانات الشخصية.

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها عبر مزودي خدمات داخل أو خارج المملكة. عند حدوث ذلك، نلتزم بالضمانات النظامية اللازمة، ونقصر النقل على الحد اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو تحقيق الغرض المعلن.

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع. وقد نستخدم ملفات تحليلات أو تسويق أو تفضيلات وفق إعدادات الموافقة. يمكنك إدارة اختياراتك من خلال سياسة ملفات الارتباط.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الغرض أو للالتزامات النظامية أو المحاسبية أو لحماية الحقوق. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء الهوية عنها وفق الوسائل المناسبة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل تقييد الصلاحيات، حماية الحسابات، التشفير عند الحاجة، النسخ الاحتياطية، ومراقبة الوصول. لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بشكل مطلق، لكننا نلتزم باتخاذ التدابير المناسبة لطبيعة الخدمة.

عند وقوع حادث يؤثر على البيانات الشخصية، يتم تقييمه واحتواؤه واتخاذ الإجراءات المناسبة. يتم إشعار الجهة المختصة خلال ٧٢ ساعة متى تحققت شروط الإشعار نظاماً، ويتم إشعار الأفراد المتأثرين عند اللزوم.

• العلم بكيفية جمع ومعالجة بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك.
• الحصول على نسخة من بياناتك متى أمكن.
• تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها.
• الرجوع عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

نعالج طلبات الحقوق خلال ٣٠ يوماً من اكتمال الطلب والتحقق من الهوية، وقد يتم تمديد المدة ٣٠ يوماً إضافية عند وجود مبرر مشروع أو تعقيد في الطلب.

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب خدمة العملاء: +966567152217
• نموذج حقوق البيانات

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية وحماية البيانات من الوصول غير المصرّح.

إذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجة بياناتك، يمكنك تقديم شكوى. كما يمكنك التوجه إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السعودية.