سياسة الدفع والتسليم

تتم المدفوعات عبر بوابة دفع إلكترونية معتمدة. قد تشمل وسائل الدفع المتاحة مدى، Visa، MasterCard، Apple Pay، أو أي وسيلة أخرى تظهر في صفحة الدفع.

لا يخزّن Mora Events بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو رمز التحقق السري. تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزود الدفع وفق معايير الأمان المعتمدة لديه.

يُعد الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع واستكمال البيانات المطلوبة. قد لا يبدأ التنفيذ إلا بعد اكتمال جميع المعلومات اللازمة.

تظهر الأسعار بالريال السعودي. لا يتم حالياً تحصيل ضريبة قيمة مضافة من العملاء. عند تغير الحالة الضريبية، سيتم تحديث الموقع والفواتير والسياسات.

يوفر المتجر فاتورة إلكترونية أو إيصال دفع أو ملخص طلب قابل للحفظ، يتضمن تفاصيل الطلب والمبلغ ووسيلة الدفع وحالة السداد وموعد التسليم أو الإتاحة.

تظهر مدة التسليم قبل الدفع بحسب المنتج. قد تختلف المدة حسب حجم الطلب، نوع التخصيص، عدد الضيوف، اعتماد العميل، أو ظروف تشغيلية أخرى.

يتم التسليم عبر صفحة الطلب، رابط تحميل، بريد إلكتروني، واتساب، أو أي قناة يحددها الموقع. قد تكون روابط التحميل محدودة الصلاحية وفق ما يظهر للعميل.

عند وجود تأخير، يتم إشعار العميل وتحديثه بالحالة. إذا تجاوز التأخير المدة النظامية ذات العلاقة دون سبب مشروع، تطبق حقوق العميل وفق النظام وسياسة الاسترجاع.

عند طرح منتجات مادية، ستظهر رسوم الشحن، الناقل، رقم التتبع، مدة التوصيل، مناطق التغطية، وأحكام الاستلام قبل إتمام الطلب.